Impressora não imprime

1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

   Caso contrário, verifique se a impressora está conectada corretamente e pressione o botão ATIVADO (ON) para ligá-la.

   Aguarde até a tela INÍCIO (HOME) aparecer na tela sensível ao toque. Após um determinado período, a tela entra no modo de repouso. Nesse caso, toque na tela sensível ao toque.

2. Verificação 2 Verifique se o cassete está inserido corretamente.

   Se houver um objeto sob a impressora, o cassete pode não estar inserido corretamente e o papel pode não ser alimentado corretamente.

   Verifique se não há nenhum objeto sob a impressora e pressione o cassete completamente para dentro da impressora até ele parar.

   • Carregando papel comum

3. Verificação 3 Verifique se a impressora está corretamente conectada ao computador.

   Se você estiver usando um cabo USB, verifique se ele está conectado firmemente tanto à impressora quanto ao computador. Quando o cabo USB estiver firmemente conectado, verifique o seguinte:

   • Se estiver utilizando um dispositivo de retransmissão, como um hub USB, desconecte-o, conecte a impressora diretamente ao computador e tente imprimir novamente. Se a impressão for iniciada normalmente, o problema será no dispositivo de apoio. Entre em contato com o fornecedor do dispositivo de apoio.

   • Também pode haver um problema no cabo USB. Substitua o cabo USB e tente imprimir novamente.

   Se você usar a impressora com uma conexão de rede, verifique se a impressora está configurada corretamente para ser usada na rede.

   • Não é possível encontrar a impressora na rede (Windows/macOS)

   Nota

   • O Wi-Fi Connection Assistant permite realizar o diagnóstico e reparo do status da rede.

     Selecione o link abaixo para transferir e instalar o Wi-Fi Connection Assistant.

     • Verificando o Status de Conexão da Impressora Usando o Wi-Fi Connection Assistant

     Consulte as informações abaixo relacionadas à inicialização do Wi-Fi Connection Assistant.

     • Para o Windows:

       • Inicializando o Wi-Fi Connection Assistant

     • Para o macOS:

       • Inicializando o Wi-Fi Connection Assistant

4. Verificação 4 Verifique se as configurações do papel correspondem às informações definidas para o cassete.

   Se as configurações de papel não corresponderem às informações definidas para o cassete, uma mensagem de erro será exibida no painel de controle. Siga as instruções no painel de controle para resolver o problema.

   Nota

   • Você pode selecionar se a mensagem que impede o erro de impressão será exibida.

     • Para alterar a configuração de exibição da mensagem ao imprimir usando o painel de controle da impressora:

       • Configurações de alimentação

     • Para alterar a configuração de exibição da mensagem ao imprimir usando o driver da impressora:

       • Alterando o Modo de Operação da Impressora (Windows)
       • Alterando o Modo de Operação da Impressora (macOS)

5. Verificação 5 Se estiver imprimindo de um computador, exclua os trabalhos de impressão desnecessários.

   • Para o Windows:

     • Excluir os trabalhos de impressão indesejados

   • Para o macOS:

     • Excluir os trabalhos de impressão indesejados

6. Verificação 6 O driver de impressora da sua impressora está selecionado durante a impressão?

   A impressora não imprimirá corretamente se você estiver usando o driver de uma impressora diferente.

   • Para o Windows:

     Verifique se "Imprimir Canon XXX series" (onde "XXX" é o nome da sua impressora) está selecionada na caixa de diálogo Imprimir.

     Nota

     • Se várias impressoras estão registradas em seu computador, defina sua impressora como Deixar o Windows gerenciar minha impressora padrão (Let Windows manage my default printer) para que seja selecionada por padrão.

       • A impressora padrão sofre alterações (Windows)

   • Para o macOS:

     Verifique se o nome da impressora está selecionado na caixa de diálogo de impressão Impressora (Printer).

     Nota

     • Se várias impressoras estiverem registradas em seu computador, selecione Definir como impressora padrão (Set as Default Printer) em Configurações do sistema (System Settings) > Impressoras e scanners (Printers & Scanners) para que uma impressora seja selecionada como padrão.

7. Verificação 7 Você está tentando imprimir um arquivo de dados grande? (Windows)

   Se você estiver tentando imprimir um arquivo de dados grande, leva mais tempo para iniciar a impressão.

   Se a impressora não iniciar a impressão após um determinado período, selecioneAtivada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) na caixa de diálogo Opções de impressão (Print Options).

   Para obter mais detalhes, consulte Descrição da Guia Configurar página.

   Importante

   • Selecionar Ativada (On) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss) pode reduzir a qualidade de impressão.
   • Quando a impressão estiver concluída, selecione Desativada (Off) para Impedimento de perda de dados impressos (Prevention of Print Data Loss).

8. Verificação 8 Se estiver imprimindo do computador, reinicie-o.

   Reinicie o computador e tente imprimir novamente.

   Importante

   • Para o Windows:

     Para reiniciar o seu computador, escolha Reiniciar (Restart) em vez de Desligar (Shut down).